Гид: как предпринимателю из Казахстана выйти на Ozon Kazakhstan

Почему Ozon можно доверять

В России и Казахстане на Ozon уже заказывают более  65 млн активных покупателей. Популярность маркетплейса в Казахстане активно растёт:

Стабильный спрос на товары и рост заказов означает, что Ozon Казахстан будет развивать сотрудничество с казахстанскими предпринимателями и инвестировать деньги в местных продавцов. Например, складские площади выросли на треть — благодаря запуску логистических центров в Астане и Алматы, а ещё сортировочных центров в Костанае, Актобе, Атырау, Шымкенте и Усть-Каменогорске.

Стать продавцом

Что нужно знать, чтобы начать продавать на Ozon

Самые популярные вопросы среди казахстанских предпринимателей — о взносах, обучении и логистике. Ответим на каждый из них:

Нужно ли платить за регистрацию и есть ли годовые взносы?

Опыт некоторых предпринимателей на казахстанских маркетплейсах не самый удачный, потому что площадки требуют оплату за регистрацию и годовые взносы. 

Стать продавцом на Ozon.kz можно совершенно бесплатно буквально за четыре шага. Никаких годовых взносов не предусмотрено.

Стать продавцом

Где можно научиться продажам на Ozon?

Маркетплейс поддерживает продавцов и словом, и делом, поэтому всем без исключения открыт доступ к бесплатным ресурсам и курсам Ozon.

1. Продавцы из Казахстана могут найти пошаговые инструкции о каждом инструменте в личном кабинете — в «Базе знаний». Например, там в деталях описано, как зарегистрироваться, выбрать схему работы и продвигать свой товар.

2. Если вам по душе смотреть видео, то заходите в Ozon Обучение. Там можно найти бесплатные курсы — их больше 40. Каждый из них проведёт вас «за ручку» по всем этапам работы на маркетплейсе.

3. Ozon каждую неделю проводит вебинары, на которых можно задавать любые вопросы, связанные с работой на площадке. Если прийти день в день не получится, видео можно глянуть и в записи: нужно только зарегистрироваться на маркетплейсе, чтобы получить доступ.

Зарегистрироваться

Как Ozon борется с нарушениями на площадке? 

Маркетплейс не выставляет денежных штрафов продавцам, но может начислить баллы за нарушения, а при превышении порога — расторгнуть договор. В некоторых случаях Ozon накладывает дополнительные санкции, например, приостанавливает работу магазина или блокирует карточку товара. Подробнее об этом — в «Базе знаний».

Как упаковывать и доставлять товар по Казахстану? А за его пределы?

Продавцам на Ozon.kz доступна схемы FBO и FBS: 

• FBO: вы размещаете товары на складе Ozon, маркетплейс своими силами обрабатывает заказы, упаковывает товары и доставляет покупателям.
• FBS: вы храните товары у себя на складе и следите за новыми заказами. Как только они появляются, собираете их и привозите в сортировочный центр — а доставкой занимается Ozon: по Казахстану, России и другими странам СНГ. А ещё можете отгружать товары курьеру — он сам приедет на ваш склад и заберёт товары. 

Схема FBS подходит юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — всем продавцам, у которых есть склад, но нет службы доставки. Схема FBO — для тех, кто хочет просто регулярно делать поставки. А вся остальная работа с заказами — забота маркетплейса. 

В Казахстане у Ozon есть казахстанское юрлицо ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан». Можете работать через него по схемам FBO и FBS, Вот какие условия действуют:

• Плата за продажу — от  5 до 15%. Например, за детское автокресло — от 10% до 12% в зависимости от схемы работы, а за аккумулятор для телефона — 13-15%. Полную информацию о расценках можно посмотреть «Базе знаний».
• За доставку одной позиции на FBO и FBS Ozon берёт от 212 до 3 050 тенге в зависимости от объёма и цены товара. Подробнее о стоимости логистики читайте в разделе «Расходы на доставку до покупателя».
• Отгрузка и эквайринг отдельно не тарифицируются.

Есть ли возможность связаться со службой поддержки, чтобы задать вопросы или решить проблемы?

У Ozon.kz круглосуточная поддержка, а ещё активно развивается тематическое сообщество в Telegram.

Подписаться на сообщество в Телеграме

Как сделать товар заметным на маркетплейсе?

На Ozon.kz более доступны инструменты продвижения товаров: вы можете поднять карточку в поисковой выдаче, предложить бонусы за повторные покупки или подключить подписку для комплексной работы с обратной связью. 

Подробнее о продвижении расскажет «База знаний».

В какой валюте считать бизнес-показатели? 

Вы можете указывать цены, считать доходы и расходы, смотреть баланс, тарифы и аналитику в тенге. В рублях — только аналитика площадки.

Документооборот тоже привычный — на Ozon Казахстан используются казахстанские электронные счета и счета-фактуры.

Как получать деньги с продаж?

Заработок будет приходить на счёт в любом банке Казахстана. Выводить деньги от Ozon можно четыре раза в месяц — любую сумму без ограничений. Чтобы получить заработок, не нужно оформлять учётный номер контракта.

Как выйти на Ozon Kazakhstan: шаг за шагом

1. Зарегистрируйте личный кабинет и активируйте его

Чтобы стать продавцом на Ozon.kz, нужно быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Вот какие документы понадобятся, чтобы создать личный кабинет:

Чтобы завершить регистрацию, нужно выбрать страну, из которой вы будете продавать. Важно сделать это правильно, потому что изменить её будет нельзя. Также нужно внести БИН, юридическое название, платёжные реквизиты и название вашего магазина — последнее можно изменить позже, если вы ещё не уверены в нём.

Зарегистрироваться

2. Загрузите товары и создайте для них карточки на маркетплейсе 

Перед тем как загружать ассортимент на площадку, нужно убедиться, что ваши товары не входят в список запрещённых к продаже: этот лист небольшой, туда входят, например, ювелирные украшения и драгоценные камни. Есть товары, для которых нужны специальные документы: например, БАДы, медицинские изделия, детское питание.

Бывает так, что продавец ещё не решил, что хочет продавать. Решить дилемму поможет раздел аналитики «Что продавать на Ozon» в личном кабинете. Он доступен всем зарегистрированным продавцам. Подробнее — в «Базе знаний».

3. Продавайте товары и получайте прибыль

После того как вы завершили регистрацию, загрузили товары и настроили логистику, ваш магазин готов принимать заказы.