Кто такой ментор и как он может помочь предпринимателю

Кто такой ментор и зачем он нужен

Ментор — человек с большим опытом и глубокой экспертизой в нужной вам сфере. Он не предлагает универсальных рецептов, а делится практическими знаниями: рассказывает, что сработало в его случае, а что нет, и помогает увидеть картину шире.

Такой специалист не сможет:

• дать «волшебную таблетку»;
• выполнить работу за вас;
• заменить психолога, если вы столкнулись с тревогой, выгоранием или личными переживаниями;
• решить задачи, для которых нужен узкий специалист, — например, внедрить CRM или настроить рекламу.

Его задача — помочь прийти к самому эффективному решению для вас и вашей ситуации. Не дать готовые ответы, а найти путь вместе с вами.

Чем ментор отличается от коуча, тренера и консультанта

Этих специалистов часто путают, но задачи у них разные.

Ментор помогает «встать на балкон», посмотреть на ситуацию сверху и сформировать собственное видение. Он скорее задаст правильные вопросы и поделится опытом, чем даст жёсткие инструкции. Что из этого взять, человек решает сам.

Ульяна Понедельченко

тренер, консультант и ментор в Ozon

Каким бывает менторство

Менторство бывает разным — в зависимости от формата, целей и глубины работы.

Краткосрочное менторство. Одна-три встречи, чтобы разобраться с конкретной задачей. Например, предприниматель планирует выйти на новый рынок и хочет обсудить с ментором возможные риски.

Долгосрочное менторство. Регулярные встречи в течение нескольких месяцев или дольше. Ментор остаётся рядом на определённом этапе, помогает отслеживать прогресс и замечать то, что человек упускает сам.

Тематическое менторство. Сфокусировано на одной области: управлении командой, построении личного бренда, оптимизации бизнес-процессов или финансовом планировании.

Стратегическое менторство. Охватывает бизнес целиком, без привязки к отдельной области. Помогает определить вектор развития и расставить приоритеты.

Встречи могут проходить очно или онлайн, один на один или в группе.

Когда может понадобиться ментор

Ментор нужен не только тогда, когда в бизнесе всё плохо. К нему обращаются новички, которым нужна поддержка на старте, и те, кто уже чего-то достиг, но не понимает, куда двигаться дальше. Бывает и так: все привычные методы и инструменты испробованы, а результата всё ещё нет.

Ко мне чаще всего приходят, когда хотят масштабировать бизнес, принять сложное управленческое решение или выстроить систему. Вместе находим выход, который опирается на опыт и сильные стороны человека и помогает не повторять прежних ошибок.

Ульяна Понедельченко

тренер, консультант и ментор в Ozon

Вот несколько ситуаций, в которых ментор особенно полезен:

• Бизнес перестал расти. Вы перепробовали всё, что знаете, и не понимаете, где искать новые возможности.
• Вы планируете серьёзные изменения. Масштабирование бизнеса, выход на маркетплейсы или запуск нового направления требуют другого подхода.
• Вам нужно принять сложное решение. Например, разойтись с партнёром, сменить стратегию развития или закрыть убыточный проект. Вы боитесь ошибиться и хотите обсудить ситуацию с тем, кто понимает контекст.
• Вы чувствуете одиночество. Иногда рядом просто нет человека, с которым можно обсудить сложности в бизнесе. Таким собеседником становится ментор.
• Вы хотите быстрее достичь результата. Ментор предостерегает от ошибок, которые совершал сам или видел в других проектах. Это не всегда гарантирует успех, но помогает сэкономить время.

Например, предприниматель может обратиться к ментору перед выходом на новую площадку, если не уверен, подходящий ли сейчас для этого момент. Или перед наймом руководителя отдела продаж, если раньше контролировал их сам. Ментор не примет решение за владельца бизнеса, но поможет разобрать возможные варианты и их последствия.

Как выбрать ментора

Ментор не знает ответы на все вопросы и не говорит, как надо поступать. Чтобы вместе прийти к решению, придётся открыто обсуждать проблемы. Поэтому важно найти человека, которому вы сможете доверять.

На что смотреть в первую очередь:

Реальный опыт. Ментор должен хорошо разбираться именно в той области, где вам нужна помощь. Если вы продаёте на Ozon, человек с опытом в торговле может быть полезен, но без понимания специфики маркетплейсов не даст конкретных рекомендаций.

Умение слышать. Хороший ментор не перебивает и не навязывает своё мнение, а слушает и задаёт вопросы. Он не скажет: «Вы должны сделать так и никак иначе», а спросит: «А что вы сами думаете по этому поводу?»

Совпадение по ценностям. Если чувствуете, что ментор вас не понимает, не разделяет ваши взгляды или говорит на другом языке, работать вместе будет сложно.

Я всегда сначала знакомлюсь с человеком. Если мы не совпадём по ценностям и между нами не будет доверия, работа не даст результата. Ещё рекомендую смотреть на опыт ментора, а не на громкие обещания, и не бояться спрашивать отзывы у тех, с кем он работал.

Ульяна Понедельченко

тренер, консультант и ментор в Ozon

Отзывы и рекомендации. Опытный ментор не будет скрывать своих клиентов. Попросите контакты кого-нибудь из них и расспросите о совместной работе.

Где искать ментора

Ищите специалиста:

• в профессиональных сообществах, бизнес-клубах и отраслевых чатах;
• в акселераторах, где участникам помогают подобрать наставника;
• по рекомендациям знакомых, которые уже обращались к ментору с похожей проблемой;
• среди экспертов, которых читаете или слушаете: авторов курсов, спикеров конференций и предпринимателей из вашей ниши.

Что должно насторожить

Плохой знак, если ментор:

• обещает быстрый результат, не разобравшись в вашей ситуации;
• говорит только о своих победах;
• не делится кейсами из работы;
• обесценивает ваш опыт;
• давит авторитетом.

После разговора у вас должно появиться больше ясности, а не ощущение, что без этого человека вы «точно не справитесь». Хороший ментор помогает действовать самостоятельно, а не делает вас зависимыми от себя.

Как выстроить работу с ментором

Приходите с конкретным запросом. Сформулируйте, что именно хотите обсудить: «Мне нужно выстроить систему продаж», «Я хочу масштабироваться, но не понимаю, с чего начать», «Я в профессиональном тупике и не знаю, куда двигаться дальше».

Выпишите:

• что сейчас происходит в бизнесе;
• какого результата хотите добиться;
• что уже пробовали и к чему это привело;
• в чём сомневаетесь и каких шагов избегаете;
• какие ограничения нужно учитывать: бюджет, сроки или загрузку команды.

Заранее договоритесь о формате работы. Обсудите, как часто будете созваниваться или видеться, сколько стоит сопровождение и что считать хорошим результатом.

Для точечного запроса обычно хватает одной-трёх встреч, а для системных изменений лучше работать регулярно. За одну встречу можно наметить дальнейшие шаги, но для серьёзного результата потребуется больше времени.

Может быть интересно

Синдром отличника: почему это плохо для предпринимателя

Прочитать

Будьте готовы действовать. Ментор может поделиться опытом и подсветить слабые места, но дальше всё зависит от вас. Придётся пробовать новое, менять привычный подход и применять полученные знания на практике. Если ничего не делать, менторство не сработает.

Делитесь обратной связью. Рассказывайте, что получилось, а с чем возникли сложности. Так вы сможете вместе с ментором скорректировать дальнейшую работу.

Будьте готовы к неудобным вопросам. Например: «Почему вы боитесь делегировать задачи?», «Что сейчас отнимает у вас больше всего сил?», «Какое важное решение откладываете и почему?». Такие вопросы нужны не для того, чтобы вас задеть, а чтобы обратить внимание на то, что мешает двигаться дальше.

Главное, что нужно помнить

Ментор — не спасатель и не волшебник, который даст готовое решение. Он может помочь увидеть то, что вы упускаете, и направит в нужную сторону.

Такая поддержка особенно полезна, если чувствуете, что перепробовали всё и застряли на месте, а бизнес так и не растёт. Или если в нём назрели перемены — например, пора расширять команду или перестраивать привычные процессы.

Хороший ментор не обещает чуда и не пройдёт этот путь вместо вас. Но с ним вы сможете двигаться быстрее и сэкономить время, деньги и силы. В этом и состоит главная ценность менторства.

Подписаться