Как правильно упаковать товары на маркетплейсе

Почему нельзя отправить в заводской упаковке

Одной заводской упаковки недостаточно, чтобы защитить продукцию во время всех процессов перевозки, сортировки, хранения, погрузки и выгрузки. Поэтому на Ozon каждая единица товара должна быть дополнительно защищена индивидуальной упаковкой ― не считая тары, в которой размещается товар при производстве.

Индивидуальная упаковка нужна всем товарам, которые на производстве фасуют в картон, пластик, бумагу, стекло или металл (бутылочки, тюбики, коробки и так далее). А также тем товарам, которые приходят с производства без упаковки вообще — к ним относится одежда и текстиль, посуда, зеркала, стеклянные и керамические изделия, книги.

Чтобы книги не намокли, их можно завернуть в непрозрачную матовую стрейч-плёнку. А одежду и текстиль удобнее и презентабельнее будет упаковать в целлофановый пакет, а потом положить в курьер-пакет с клеевым клапаном.

Какую упаковку выбрать

Маркетплейс рекомендует:

• картонные коробки; коробки из картона или гофрокартона;пупырчатую плёнку (только в комбинации с другими типами упаковки);
• прозрачную плёнку на FBO и плёнку любой прозрачности — на FBS; 
• белую матовую или чёрную непрозрачную стретч-плёнку;
• термоусадочная плёнка толщиной не менее 50 микрон;
• тубусы (тубы);
• сейф-пакеты (курьер-пакеты), пакет с клеевым клапаном, зип-пакет;
• картонные курьерские конверты.

Нельзя использовать: скотч красного цвета.

Выбор упаковки зависит от вида товара. Подробнее о требованиях на FBO и FBS — в Базе знаний.

А ещё мы собрали на отдельной витрине коробки, курьерские пакеты, пузырчатую плёнку и другие расходники. Они точно соответствуют правилам Ozon и пригодятся, когда будете готовить товары к отправке.

Купить упаковку

Как упаковывают товары на разных схемах работы

Порядок упаковки и требования зависят от того, где размещаются товары — на складе Ozon или складе продавца. Но есть и общие правила для всех схем работы:

• На упаковке не может быть сторонних маркировок, в том числе, названия вашего бренда или производителя товара.
• Маркировку нужно распечатать на одной целой этикетке, этикетка из нескольких частей не подойдёт.
• Прикрепляйте этикетку на самую большую сторону упаковки. Она должна прилегать всей поверхностью, без зазоров и непроклеенных участков.
• Нельзя заклеивать штрихкод скотчем. 

Ниже подробно расскажем и покажем на примерах, как упаковывать товары на FBO и FBS.

На FBO 

Продавец, который работает по схеме FBO, поставляет товары на склады Ozon. А значит, к индивидуальной упаковке добавляется грузовая. Это могут быть палеты или транспортировочные короба для поставки одинакового товара в пункт приёма Ozon. Покупатель не видит грузовую упаковку, но она нужна продавцу и маркетплейсу, чтобы перевозить и размещать товары.

Вот как грузовая упаковка будет выглядеть для продавцов по FBO:

• Вам нужно упаковать каждую единицу товара в индивидуальную упаковку с этикеткой и сформировать поставку из одинаковых товаров для отправки на склад Ozon. Как подготовиться к отгрузке поставок. 
• Затем каждую из поставок нужно собрать на палеты или в короба для отгрузки на склады Ozon. Палета, коробка или мешок ― зависит от веса и габарита продукции. Подробнее о требованиях к габаритам и весу товаров.
• На палету или коробку нужно наклеить этикетку с маркировкой — их можно скачать в личном кабинете. Какими должны быть штрихкод и этикетка.
• Поставку нужно отгрузить на склад Ozon, где её проверят сотрудники Ozon. Если товары упакованы по правилам, поставку примут.
• Сотрудники Ozon постепенно разберут палету или короб, упакуют товары и отправят заказы клиентам. 

На FBS

На FBS продавец сам упаковывает товары на своём складе и передаёт в доставку Ozon, когда появляется заказ. В этом случае нужна надёжная индивидуальная упаковка для каждого товара. Требования к ней такие же, как на FBO. 

В какой упаковке товары хранятся на складе продавца, не имеет значения, главное ― подготовить товар к доставке по правилам Ozon. 

Будет здорово, если вы запишете процесс сборки и упаковки на видео и наклеите на отправление этикетку с текстом «Заказ собран и упакован с видеофиксацией«. 

Если в качестве способа отгрузки настроена доверительная приёмка, то несколько отправлений можно вместе отгружать грузовыми местами — палетами, коробками, мешками. Это будет удобно, если вы продаёте товары, которые пользуются большим спросом, и заказы приходят регулярно.

Примеры правильной и неправильной упаковки

Здесь подходящие варианты упаковки для разных категорий товаров

А вот несколько частых ошибок — убедитесь, что вы их не повторяете

На realFBS

По схеме realFBS доставлять заказы покупателям может сам продавец или его логистическая служба, партнёры Ozon, интегрированные перевозчики. 

В зависимости от того, кто занимается доставкой, требования будут разными.

На realFBS отправляйте заказы той службой доставки, условия которой больше подходят для ваших товаров (для этого нужно изучить требования каждого перевозчика), либо воспользуйтесь услугами собственного водителя. Уточнить правила упаковки можно на сайте перевозчика.

Что будет если отправить товар, упакованный не по правилам

Если упаковать товары не по правилам, то их Ozon может не принять. Так, маркетплейс не пропустит брендированную упаковку других перевозчиков, надрывы упаковки более 2–3 см и мятую упаковку, товар с неправильной маркировкой.