Пять мифов о высоком сезоне на Ozon

Миф 1. Надо работать без выходных

Кажется, что в высокий сезон нельзя выключаться ни на минуту: заказов слишком много, и из-за выходных можно разозлить покупателя долгой доставкой. А может, график 7/0 — и вовсе обязательное требование маркетплейса, чтобы участвовать в распродажах?  

Как на самом деле

У Ozon нет требования работать без выходных в высокий сезон — можете отдыхать, как привыкли. 

• На FBO размещаем ваши товары у себя на складе и сами их доставляем, так что вам не нужно беспокоиться о сроках. Просто заранее привезите партию и периодически следите, хватает ли остатков. 
• На FBS можете просто указать выходные в настройках склада — учтём их, когда будем показывать сроки доставки покупателям. Если кто-то сделает заказ в ваш выходной, он увидит более долгие сроки и будет к ним готов. 

Так что выходные устроить можно — даже в высокий сезон. Но всё же если хотите вынести максимум пользы от высокого сезона, рекомендуем максимально включиться в процесс: обеспечить быструю доставку, оперативно отвечать на вопросы, следить за запасами на складе и вовремя их пополнять, чтобы не упустить продажи.

Участие в распродажах высокого сезона на Ozon — это не просто «продать подешевле». Это стратегическая инвестиция в рост вашего бизнеса на маркетплейсе, которая окупается за счёт увеличения оборота, привлечения новой аудитории и долгосрочного улучшения позиций в поисковой выдаче.

 

Анастасия Павельева

ведущий менеджер направления промо

Миф 2. Попасть в акцию нужно обязательно заранее

Многие думают, что для участия в распродаже нужно добавить в неё товары до определённого дня, иначе потом ничего не изменить. Кажется, что есть жёсткий дедлайн, после которого участвовать уже нельзя: либо успел, либо ждёшь следующую акцию. 

Как на самом деле

Вы можете добавить товар в акцию в любой момент, даже в последний день распродажи, — но так вы рискуете упустить часть заказов, поэтому рекомендуем вступать в акцию заранее. 

Для этого мы придумали «Скидки недели» — это несколько дней скидок перед масштабными распродажами. Для большего эффекта советуем добавлять товары в акцию уже в этот период — их начнут покупать чаще, и тогда со стартом больших распродаж они ещё выше продвинутся в поисковой выдаче. Точные даты «Скидок недели» и распродаж сообщаем заранее — следите за рассылками и уведомлениями в личном кабинете.

Миф 3. Лучше участвовать только в одной из распродаж

На Ozon распродажи часто проходят одновременно или друг за другом — может показаться, что участие в одной акции размывает эффект от другой. Или что несколько акций подряд растянут период дисконта и «съедят» всю маржу — поэтому лучше сосредоточиться на чём-то одном. 

Как на самом деле

Участие в нескольких распродажах расширяет охват: у каждой акции свои рекламные кампании, оформление и аудитория. А значит, ваши шансы привлечь новых покупателей становятся выше. Кроме того, продажи продолжают расти по инерции и после скидок — так что временное снижение маржи компенсируется общим объёмом продаж и повторных покупок.

А ещё Ozon позволяет снизить скидку на товар, если он долго участвовал в акциях маркетплейса. Условия — гораздо выгоднее, чем для позиции, которую в акции не добавляли.

Миф 4. Надо давать скидки от 80%

Иногда продавцы считают, что крупные распродажи убыточны: чтобы товар заметили, нужно отдавать его почти даром. Маркетплейс якобы не даст поставить адекватную скидку, только 80–90%. А некоторые продавцы специально завышают стоимость товара до распродажи, чтобы точно вступить в акцию по комфортным ценам с учётом дисконта.

Может быть интересно

12 промптов, которые сэкономят продавцу до 20 часов каждый месяц

Прочитать

Как на самом деле

Рассчитываем размер скидки, исходя из категории товара и его медианной цены за последние 30 дней. А ещё при расчёте скидки учитываем индекс цен — то, насколько ваша цена выгодна по сравнению с конкурентами. А значит, если у товара изначально привлекательная цена, большие скидки не понадобятся — предложение и так будет выгодным для покупателей. 

Для распродаж в высокий сезон используем две основные механики: 

• Эластичный бустинг: предлагаем диапазон скидок, из которого вы сами устанавливаете комфортную стоимость. Чем больше будет скидка, тем заметнее будет товар. 
• Максимальный бустинг: предлагаем такую скидку, при которой товар получит наибольшее продвижение. Это самый эффективный способ получить больше заказов — акция подходит тем, кто хочет быстро и эффективно усилить продажи.  

При этом позиция товара в поиске зависит не только от бустинга и размера скидки, но и от других параметров, в том числе от продаж. Искусственно завысить цену, чтобы увеличить медиану, — это точно не поможет заработать больше. Пока дорогой товар лежит без заказов, он теряет позиции в выдаче. И даже если продавец потом даст большую скидку на распродаже, товару будет сложно конкурировать с другими предложениями, где продажи шли стабильно.

Готовьтесь к высокому сезону заранее: запускайте продвижение товаров и повышайте рейтинг карточки с помощью инструментов лояльности. Продвижение увеличит охват и покажет ваш товар большему числу покупателей, а высокий рейтинг укрепит доверие к карточке и повысит конверсию.

 

Анастасия Чекина

руководитель отдела по маркетингу рекламной платформы

Миф 5. В высокий сезон продаются только дорогие товары

Ещё одно заблуждение: на больших распродажах весь спрос уходит на дорогие товары — клиенты ждут скидок ради крупных покупок вроде телевизора или смартфона. А повседневные товары берут и так, поэтому участвовать с ними в акциях смысла нет.

Как на самом деле

На Ozon приходят не только за крупными разовыми покупками — например, одежда и обувь, товары для дома, продукция для детей и бьюти-товары.

Скидки повышают спрос в любом случае, даже если ваш товар недорогой: кто-то может сразу набрать побольше позиций, тем самым увеличивая средний чек, а кто-то сделает импульсивную покупку. Поэтому советуем всё же присоединиться к распродажам — убрать товар из акции можно в любой момент, поэтому вы ничего не теряете.