Про ситуацию на складах России и меры поддержки

С 22 по 24 августа были атакованы наши логистические центры в разных регионах России. Пожары в Чапаевске и Оренбурге уже потушены. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали — скоро планируем их открыть. В Краснодаре и Махачкале продолжается пожар, там работает МЧС. Благодарим пожарных и экстренные службы за помощь в борьбе с последствиями атак.

В ближайшее время приступим к инвентаризации товаров на пострадавших объектах. О её ходе и состоянии ваших товаров обязательно расскажем в личном кабинете.     

Как уже поддерживаем вас и что ещё сделаем      

Сразу в день ЧП на объекте в Самарской области предложили решения, которые уже распространили на все логистические центры в России, которые могут быть закрыты из-за атак БПЛА. На товары в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре меры уже действуют. 

А именно: 

• Не берём плату за размещение товаров на пострадавшем складе.
• Бесплатно перевозим товары с закрытых складов на другие и перенаправляем кросс-докинг в пути. 
• Не списываем деньги за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые приходится отменять из-за проблем на складе. 

Также:  

• Запустили для вас акции формата «Скидка на сток» по разным регионам, чтобы вы могли быстрее распродать товары с нужных складов, если не хотите их вывозить — выбирайте подходящую акцию и добавляйте позиции.
• Отключили повторную продажу FBS-товаров с наших складов — часть категорий на объекты в европейской части России больше не отправляем. Вопрос остальных товаров прорабатываем, вернёмся с информацией.  
• Выключили постоплату для FBO-заказов в 38 регионах России — возвратов будет меньше. 
• Перенесли запуск ограничений за низкую точность отгрузок на FBO — они начнут действовать не с 27 августа, а с 15 сентября. Поставки, которые мы отменили сами из-за атак БПЛА, на вашу точность отгрузок не повлияют. 

Ещё раз хотим сказать спасибо всем вам за слова поддержки — наша команда их видит и очень ценит.

Мы на связи.

Изменения закрепили в разделе «Комиссии и тарифы».