Обновления в процессе выдачи возвратов продавцам

Чтобы точнее фиксировать возвраты продавцов, мы доработали систему.

Что изменилось

Добавление предметов к выдаче

Теперь отметить отправление к выдаче можно только сканером — выбрать его вручную, поставив галочку, не получится.

Если продавец приехал за возвратами, они есть в пункте и вы их отсканировали — продавец должен забрать их. После сканирования снять отметку о выдаче и оставить товар на хранении больше нельзя. 

Дополнительные действия и статусы

Рядом с каждым отправлением появилась кнопка с тремя точками, при нажатии на неё вы увидите кнопки:

• «Не найдено» — для отметки утери;
• «Заменить штрихкод» — для быстрого перехода к карточке товара в разделе «Поиск предметов», где по кнопкам «Заменить штрихкод» или «Показать этикетку» можно присвоить ему новый ШК или распечатать тот, который значится в системе.

А также у каждого отправления будет один из трёх статусов: «Не обработано», «Добавлено к выдаче» или «Отмечено к утере». 

Что происходит при выдаче возвратов продавцу

После того как вы отметили нужные товары к выдаче и нажали кнопку «Выдать возвраты», система проверяет, все ли отправления были отсканированы.

Если нет, открывается всплывающее окно со списком оставшихся товаров и предупреждением — если завершить выдачу, неотсканированные товары перейдут в статус утерянных.

Здесь вам нужно ещё раз проверить, что все возвраты продавца, которые физически есть в пункте, отсканированы для выдачи. Если хотите что-то добавить — нажмите «Вернуться к списку».

Завершение выдачи

Если всё-таки нажать «Завершить выдачу», не отсканировав часть возвратов, всем им будет присвоен статус «Утеряно», а в правом верхнем углу вы увидите соответствующее уведомление. 

В уведомлении будет кнопка перехода к списку утерь. Этот список также доступен в Центре уведомлений → канале «Операции». В сообщении будут указаны ID товаров, по которым можно искать их в «Поиске предметов».

Сессия выдачи завершится автоматически, без дополнительного сканирования ШК, если вы обработали (отметили к выдаче или утере) все предметы или если прошло 30 минут бездействия. То есть после первого сканирования ШК продавца у вас есть 30 минут, чтобы начать работу (отсканировать хотя бы один предмет). При каждом новом сканировании предмета отсчёт 30 минут начинается заново. Если в течение 30 минут после последнего не было ни одного сканирования, сессия завершится, а все неотсканированные предметы будут отмечены как утерянные.

Вкладка «Утеряно ранее»

В новой вкладке «Утеряно ранее» внутри сессии выдачи отображаются все утерянные предметы этого продавца — не только из текущей выдачи. Если вы нашли какой-то предмет из этого списка — просто отсканируйте его в этой вкладке, он добавится к выдаче в текущей сессии.

Вкладка «Архив»

Эту вкладку вы увидите, если не находитесь ни в одной сессии выдачи возвратов. При открытии «Архива» появится список всех сессий за последние 30 дней с количеством выданных и утерянных товаров. 

Если открыть конкретную сессию, внутри будет полный список всех предметов, которые в неё входили, и их статусы на момент выдачи.

Если физически нашли товар позже

Как можно скорее верните его на баланс пункта. Теперь вы можете сделать это через подраздел «Возвраты продавцу» — просто отсканируйте штрихкод нужного отправления, и оно встанет на баланс. При следующем визите продавца выдайте ему этот товар. Если вы нашли возврат в течение 48 часов после окончания выдачи, претензия выставлена не будет. 

Уже внесли все изменения в инструкцию «Приём перевозки с возвратами продавца и выдача возвратов».