Об упаковке возвратов

С 10 июня подключили вам новую услугу — упаковку возвратов продавцов из России, которая уже с прошлого года работает в российских ПВЗ. Вам нужно будет проверять такие товары и упаковывать их в специальные пакеты или коробки. Будем платить за это до 105 тенге, дополнительно к обычным 50 тенге за обработку возврата.

В чём суть

Позиции, которые нужно будет упаковать, отметим в «Турбо ПВЗ» кнопкой «Упаковать». Вам нужно будет проверить состояние возврата и разместить его в упаковку, которая будет указана в «Турбо ПВЗ»:

• Сейф-пакет — плотный пластиковый пакет 21 × 29,7 см с клеевым краем. 
• Картонная коробка — она бывает 5 размеров, от XS 20 × 15 × 10 см до XL 57 × 33 × 28,5 см. Размер не придётся выбирать самим — нужный покажем в «Турбо ПВЗ» во время упаковки.  

Сейф-пакеты и коробки покупать не нужно, будем отправлять их вам сами. Следить за их количеством в ПВЗ сможем по счётчику. Если запасы будут на исходе, привезём новые внутри обычной перевозки. Первые пакеты поступят в ваши пункты в ближайшие дни, а коробки — до конца июня. 

Сколько платим

В зависимости от типа и размера упаковки, заплатим вам:

• 55 тенге — за упаковку в сейф-пакеты и коробки XS (20 × 15 × 10 см), S (25 × 19 × 14 см) или M (31 × 24 × 18 см);
• 80 тенге — за коробку L (37,5 × 30 × 24 см);
• 105 тенге — за коробку XL (57 × 33 × 28,5 см).

Деньги, как обычно, переведём вместе с вознаграждением за выдачу заказов — точную сумму увидите в «Отчёте по оборотам».

Как упаковать возвраты

Если клиент откажется от товара продавца при выдаче или вернёт его уже после получения:

1. Оцените состояние товара: для отменённого товара выберите подходящую причину отказа, а возврат проверьте по чек-листу в «Турбо ПВЗ». Примите его, только если он соответствует всем критериям. За приём неподходящего товара можем оштрафовать. 
2. Нажмите кнопку «Упаковать» в разделе «Товары без ШК и упаковки» — она будет доступна только у возвратов продавцов из России.
3. Упакуйте возврат и наклейте новый штрихкод, если прошлый повредился. Всё делайте под камерой, чтобы в спорных ситуациях мы могли быстрее в них разобраться.
4. Соберите отправления в возвратную перевозку и передайте водителю.   

Если у вас остались вопросы по процессу или упаковка долго не поступает в пункт, напишите нам в чат поддержки «Турбо ПВЗ» → «Расходники» — поможем разобраться. 

Что делать, если не получится упаковать товар

Причину нужно отметить в «Турбо ПВЗ», например «Товар больше указанной упаковки» или «Упаковки нет в наличии». В таком случае положите товар в технический пакет, если он есть в пункте, или отправьте без упаковки. Платы за услугу, как и штрафов, в таком случае не будет, ведь она не оказывается. 

Подробная инструкция по упаковке