Новое в «Базе знаний» и договоре: поменяли ссылки и улучшили формат

Инструкции и материалы о работе на Ozon переехали в более функциональное пространство. Теперь адрес нашей «Базы знаний» — https://cishelp.ozon.kz/.

Страницы здесь будут загружаться быстрее, а обновлённый внешний вид сделает работу более комфортной. В остальном на новом сайте вся та же информация, что и на старом. 

Что нужно сделать вам

Если вы сохранили в браузере ссылку на конкретную статью, при переходе автоматически перенаправим вас на ту же статью на новом портале. 

Переадресация будет работать первое время, а затем адреса на docs.ozon.kz начнут постепенно отключаться. Чтобы ничего не потерять, пожалуйста, обновите закладки в браузере — все обновления в «Базе знаний» будут публиковаться только на cishelp.ozon.kz.

Что будет с договором

На новом ресурсе будет располагаться и ваш договор с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» — он тоже опубликован по новой ссылке.

При переносе немного освежили сам документ, чтобы структура текста стала логичнее.  На вашу работу эти изменения не повлияют.

• Подобрали для договора более подходящее название: «Договор на размещение товаров на Платформе Ozon (СНГ)».
• В Приложении №1 собрали все правила, касающиеся продаж с вашего склада, и выделили два подраздела: «realFBS» и «FBS». Теперь ориентироваться просто: всё сгруппировано и названо как в личном кабинете.
• Вынесли формулы возмещений из договора в статьи «Базы знаний» — там их будет проще найти (пп. 4.3 и 4.4).
• Уточнили формулировки некоторых пунктов, их смысл остался прежним (п. 1.3, раздел «Предмет Договора, его заключение и расторжение», пп. 2.1, 2.8 раздела «Продажа товара», раздел «Определения», п. 5 раздела «Личный кабинет»).

Последняя редакция договора вступит в силу 11 июня 2026 года. Все предыдущие версии документа можно посмотреть в архиве.