Мозговой штурм: как провести с максимальной пользой для бизнеса

Что такое мозговой штурм и зачем он предпринимателю

Мозговой штурм — это метод генерации идей и решений для конкретной проблемы, который зародился в рекламной индустрии. 

Он проходит так: группе даётся задача, участники думают над ней некоторое время и выдвигают любые идеи — как банальные, так и самые неожиданные. Важное правило: критиковать предложения нельзя. После того как предложения собраны, лучшие из них дорабатывают и превращают в рабочие решения.

Мозговой штурм похож на стратегическую сессию, однако решает другие задачи:

Когда пора проводить штурм 

Метод используют, когда падают продажи, растут возвраты, не получается вывести новый товар на окупаемость или нужно придумать новое уникальное торговое предложение, — задача может быть любая. А ещё поводом провести штурм может быть и ощущение, что бизнес упёрся в потолок: задачи выполняются, но прорыва нет, а команда чувствует застой и стагнацию.

Может быть интересно

Как поддерживать мотивацию сотрудников — бумеров, иксов, миллениалов и зумеров

Прочитать

Плюсы и минусы мозгового штурма

Что даст предпринимателю грамотный мозговой штурм:

1. Появится новый взгляд на привычные вещи. Люди в команде видят бизнес под разными углами, поэтому могут привнести нетривиальные идеи. 
2. Проявится эффект синергии: идея одного участника запускает ассоциации у другого.​​

В одиночку до многих гипотез и идей человек просто не доходит. В команде срабатывает эффект синергии, когда одна мысль разгоняет другую и в итоге рождается что-то качественно новое.

 

Владислав Хилько

руководитель группы внутреннего обучения Ozon

3. Сотрудники почувствуют себя сопричастными к общему делу. Они увидят, что их не просто выслушивают, но и превращают план в действие. Это влияет на мотивацию и отношение к результату. 

Однако у метода есть и минусы: ​

1. Если мозговые штурмы проводятся часто, но идеи никуда не идут, сотрудники теряют доверие к подобным активностям. 
2. Если нет чётких правил и модерации, громкие участники заглушают остальных и штурм превращается в обычный спор.​​
3. Штурм может растягиваться по времени: люди устают, а основная работа простаивает. 

Кто должен проводить мозговой штурм

Всё зависит от задач, универсального решения нет. 

• Если речь о конкретном проекте — например, нужно увеличить конверсию карточек, — штурм может провести сам предприниматель или руководитель команды (при условии, что он знает базовые правила и придерживается плана мероприятия).  
• Если задача стратегическая — например, пересмотреть всю линейку товаров, выбрать новую нишу, — полезно пригласить фасилитатора. Это человек, который модерирует встречу и помогает участникам с коммуникацией. В этом сценарии владелец бизнеса может включиться в процесс и генерировать идеи наравне со всеми. 

Фасилитатора можно нанять со стороны, а можно пригласить человека из другого проекта, если ваша команда большая и в ней несколько подразделений. 

Правила эффективного штурма

Мозговой штурм требует концентрации внимания большого количества людей, поэтому важно проводить его эффективно и осмысленно. Чтобы не превратить процесс в хаотичное совещание, нужно соблюдать несколько правил. 

1. Никакой критики на этапе генерации идей. Любая негативная оценка, даже фраза «не получится», снижает мотивацию. 
2. Участники не перебивают друг друга. 
3. Фиксируются все идеи, даже если некоторые звучат странно.​​ Всё, что приходит в голову, выносится на обсуждение. 
4. Заранее фиксируется длительность штурма, тайминг соблюдается. 
5. Роли распределены ― все знают, кто ведёт мозговой штурм, а кто записывает идеи.

Важно следовать описанным шагам, получать опыт и правильно его рефлексировать. Тогда спустя время ваша насмотренность позволит выбирать наилучшие решения не только для мозгового штурма, но и для других форматов командных встреч. При грамотной подготовке штурм становится таким же рабочим инструментом, как финансовое планирование или еженедельные планёрки: он экономит ресурсы, повышает вовлечённость команды и часто даёт точные, а не случайные идеи.

 

Владислав Хилько

руководитель группы внутреннего обучения Ozon

Может заинтересовать

Почему не любят душнил и плоха ли эта черта для предпринимателя

Подробнее

Как подготовиться к мозговому штурму

Важно помнить, что к мозговому штурму готовятся все: и организатор, и ведущий, и участники.

Сначала сформулируйте проблему, цель штурма и результат (например, нагенерить не менее 30 идей). Составьте план: пропишите этапы обсуждения и тайминг на каждый из них. 

Выберите участников: важен не только их статус, но и разнообразие ролей — аналитика, маркетинг, операционный блок, клиентский сервис, логистика. Для продавца маркетплейса логично включить: ​​

• людей, которые работают с карточками товара;
• продуктового менеджера; 
• специалиста по рекламе и промо;
• операционного менеджера, отвечающего за склады и возвраты;
• иногда — консультанта по нише.​

Заранее объясните команде, зачем проводится сессия и что на ней будет. Это поможет людям прийти в ресурсном состоянии и с правильным настроем ― формат требует открытости и готовности выходить за рамки привычного.

Приглашая людей, спросите себя: какую ценность принесёт каждый участник? Чем больше людей, тем дороже стоит время: ведь сотрудники могли бы потратить его на основную работу. Иногда действительно важно собрать всю команду, а в других случаях достаточно узкого круга лиц (например, если обсуждаются конфиденциальные вопросы или нужна узкая экспертиза). 

Как провести мозговой штурм 

Дорожная карта эффективного штурма примерно на полтора часа может выглядеть так:

1. Разминка (10–15 минут, по желанию). На этом этапе участники могут представиться друг другу (если не все успели поработать вместе и познакомиться) или выполнить упражнения, которые помогут настроиться на креативную волну. Например, можно попросить придумать «10 нестандартных способов использовать пустую картонную коробку» или поработать с методом вольных ассоциаций: попросить связать полярные понятия (например, подумать, что общего у «воды» и «дизайна»).
2. Брифинг, погружение в проблему (10 минут). Чаще всего это делает организатор штурма. Он объясняет, зачем проводится мероприятие, какая есть задача или проблема и что важно получить по итогам: например, «найти не менее 15 гипотез для роста выручки на 20% за полгода». ​​Дальше проговариваются правила, механика и тайминги. После этого начинается мозговой штурм.
3. Дивергентный этап ― генерация идей (30–40 минут). Главное правило: критика запрещена. Принимаются все идеи, даже безумные, банальные или уже испробованные. Все фиксируются на одном носителе ― это может быть онлайн-документ, доска, табличка.
4. Конвергентный этап ― отбор, группировка и развитие идей (20 минут). Объедините схожие идеи в кластеры, например «Идеи, как увеличить лояльность», «Идеи по упаковке». Выберите две-три самые перспективные.
5. Приоритизация (20 минут). Ориентируйтесь на свои критерии отбора: по каким метрикам вы точно поймёте, что результат будет достигнут? Это может быть влияние на метрики (выручка, маржа), сложность реализации, сроки. Оцените идеи по этим критериям. В результате останется список из трёх-пяти идей, которые реально реализовать. По самым ценным назначьте ответственного и установите дедлайн для следующих шагов.

Что делать с идеями после штурма

В течение одного-двух дней переведите результаты в понятный и доступный всем цифровой формат: таблицу с идеями, ответственными, дедлайнами и методами проверки. Если затянуть с этим этапом, детали сотрутся из памяти.​​ 

Через месяц-два полезно провести ретроспективу и посмотреть, что было реализовано, а что нет.

4 техники мозгового штурма для предпринимателя и продавца на маркетплейсе

Техник мозгового штурма много, и задача ведущего — подобрать ту, которая лучше всего подходит под конкретную задачу и формат. Разберём четыре популярные.

1. Штурм с этапом индивидуальной подготовки

До общей встречи каждый участник самостоятельно думает над идеями ― это снижает влияние «мастодонтов» в команде и даёт шанс высказаться интровертам или скромным новичкам. Затем люди объединяются по несколько человек в группы и дорабатывают идеи вместе. После этого кто-то один из группы презентует их всей команде.

Ещё один вариант ― каждый по очереди делится своими наработками, похожие решения «склеивают» на доске (виртуальной или реальной). Затем участников разбивают на группы, и каждая дорабатывает конкретный пул идей. На финальном круге группа выводит уже «упакованные» предложения​, одобренные большинством. 

2. Работа с метафорами и ролями

Участникам предлагают посмотреть на задачу глазами клиента, конкурента или бизнес-партнёра и выявить узкие места.

Например, продавец может представить себя покупателем, который впервые заходит в категорию и отвечает на вопросы: «Что раздражает в карточках? Что мешает принять решение? Что бы хотелось увидеть в первую очередь?» Это позволяет увидеть слепые зоны в описаниях и фото.​

3. Штурм по правилам «шести шляп»

Это система организации мышления, придуманная британским психологом Эдвардом де Боно. Согласно этой методике, каждый человек надевает на себя выдуманную шляпу, которая задаёт определённый ракурс обсуждения:

• Белая шляпа фокусируется на фактах и данных: какие цифры подтверждают идею? 
• Красная позволяет высказать эмоции и интуитивные опасения без необходимости их обосновывать. 
• Чёрная шляпа включает критическое мышление: что может пойти не так, каковы риски? 
• Жёлтая, наоборот, ищет выгоды и оптимистичные возможности. 
• Зелёная шляпа отвечает за креативность: как можно развить и улучшить идею? 
• Синяя управляет процессом: следит за таймингом и соблюдением правил.

Важно, чтобы «шляпы» шли по очереди: сначала все обсуждают факты в белой, риски ― в чёрной и так далее (и кто-то один остаётся в синей). Команда может единовременно принимать на себя роль одной шляпы, чтобы коллективно думать в текущем направлении, либо роли можно распределять сразу между несколькими коллегами. 

Такой подход превращает хаотичное обсуждение в продуктивный диалог: каждый может высказать ожидания и опасения, а итоговое решение становится общим и осознанным.

4. Обратный штурм

Команда сначала отвечает на противоположный цели вопрос. Например: «Как сделать так, чтобы новый товар точно провалился?» После чего собирает все возможные ошибки: плохие фото, отсутствие отзывов, неадекватная цена, игнорирование сезонности. На втором этапе эти ответы переворачиваются в список требований к успешному запуску.​

Последнее слово 

Мозговой штурм помогает за ограниченное время собрать десятки гипотез и выбрать несколько рабочих решений для продаж, маркетинга или «операционки».

Мозговой штурм должен быть регулярной практикой. Каждый раз, когда команда ставит новые цели, важно осознанно ответить на вопрос: какими способами мы будем их достигать? Часто стандартных решений уже недостаточно, нужны новые идеи, проекты и подходы. Здесь мозговой штурм становится базовым инструментом.

 

Владислав Хилько

руководитель группы внутреннего обучения Ozon

Подписаться на сообщество в Telegram